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致Tableau客户的一封信
来源: | 作者:Bizinsight | 发布时间: 2022-09-16 | 279 次浏览 | 分享到:

亲爱的Tableau顾客朋友,2021年11月17日,作为Tableau的分销合作伙伴,我们收到了Tableau的邮件通知,我们与Tableau的分销合作关系(Reseller Agreement)将在2022年1月31日终止,随后阿里云将接手Tableau在中国的销售工作。


作为Tableau的核心合作伙伴,我们从2007年开始协助中国客户在Tableau官网上使用美金直接购买或代为采购这款软件;亲自翻译了Tableau中文版于2012年Q4发布时的第一份声明材料;率先与2016年完成了从销售永久版转换至销售租用版的中国第一单业务;并且与亚太区全部核心Partner一起在巴厘岛现场见证了2019年6月10日Salesforce并购Tableau的新闻发布。


针对Tableau这款产品,我们的结论非常简单:只要您认为Tableau仍旧是您喜爱的BI工具,您可以在阿里接手Tableau生意后,继续通过我们购买到它。11月17日我们与阿里云团队的初步沟通表明:阿里依然欢迎合作伙伴代理Tableau,然而针对Tableau的商务安排将不会早于2022年2月1日公布。


针对将于2022年上半年到期的续订客户,我们建议依照贵企业的续订计划,在2022年1月31日前通过我们下单购买许可证保障持续使用。


针对所有客户关注的Tableau技术支持(Tableau Technique Support)问题,您依然可采用提交Case的方式获得解答。位于澳洲的Tableau亚太区技术支持中心将通过email继续解答问题。同时,我们强烈建议您购买Bizinsight的技术支持保障您获得更及时与高质量的技术支持水平。我们的Tableau技术支持能力将在阿里正式运营Tableau之后依然领跑全国。


针对需要Tableau专业技术服务(Tableau Professional Service)的客户,我们有一个好消息分享:除了Tableau的分销合作伙伴协议(Tableau Reseller Agreement)之外,Bizinsight拥有另一重独一无二的身份:与Salesforce直接签订的全球服务协议(Global Service Agreement),此协议依然有效。如果贵企业是全球企业(Global Account),通常由国外总部下单购买许可证及专业技术服务,则贵企业可以继续这样操作,Bizinsight是您稳定可依靠的中国本地执行团队。如果您不是全球企业但是同样需要专业技术服务(Tableau Server性能调优、数据分析团队成员培训、制作数据可视化模板、解答日常技术问题等),您可以购买我们有明确价格体系与服务体系,且因疫情阻断上门时十分优惠的Tableau管家微服务,这种远程在线的专业技术服务不仅将节约您的成本,同时也将成为贵企业数字化转型过程必不可少的新模式。请咨询您的客户经理了解我们的专业技术服务。


如果您还有想咨询和沟通的问题,我们设置了客服专席解答您针对这次重大运营策略调整的提问,请添加如下企业微信号开始对话:



关于Salesforce与阿里的战略合作早在2019年7月已公布,2021年11月17日的新闻启动了这趟全新征程,靴子终于掉下来了,而我们早已准备好迎接阿里运营时代:更快的Tableau online使用速度,更优质的CRM数据来源,更广阔的数据分析市场,以及更多的本地化应用SAAS模式。让我们一起拥抱变化,焕新出发!


请点击:Salesforce 与阿里巴巴达成战略合作:渠道双独家合作 + 全面集成阿里云_详细解读_最新资讯_热点事件_36氪 (36kr.com)

以及:强强联手,Salesforce与阿里巴巴达成战略性合作-InfoQ